Dóny
English hello@dony.live
Женщина у окна читает записку от руки

Личный консьерж

Скажите, что нужно. Ассистент поможет с поиском и документами. Если нужен звонок, он может передать запрос команде.

Что в записке

Столик на четверых, 21:00, дальний зал. Парковка во дворе.

С чем к нам приходят

Пишут как есть: анкет и обязательных полей нет.

  • Тихий столик на четверых в четверг
  • Продлить страховку на машину
  • Билеты в Стамбул на вечер пятницы
  • Записать к стоматологу рядом с домом
  • Подарок на годовщину
  • Разобраться со счётом за электричество
  • Написать письмо, которое не хочется писать
  • Напомнить в четверг позвонить в банк

Как это устроено

  1. Вы пишете или говорите

    Текстом или голосовым сообщением, когда удобно. Точность не нужна: «что-нибудь тихое в четверг вечером» — уже понятная задача.

  2. Мы берёмся

    Если чего-то не хватает, уточним. Если нужен звонок или личная договорённость, ассистент может передать запрос команде.

  3. Возвращаемся с результатом

    С деталями и подтверждением. Если не вышло, назовём причину и предложим, что делать дальше.

Примеры

Примеры собирательные.

Ужин

«Что-нибудь тихое в четверг, нас четверо»

Предложили три места, где в будний вечер действительно тихо. Забронировали на девять, попросили стол в дальнем зале.

Что осталось за кадром
  • Узнали, есть ли рядом парковка.
  • Уточнили, до какого часа работает кухня.

Перелёт

«В Стамбул в пятницу вечером, обратно в понедельник»

Нашли два варианта: прямой подороже и с пересадкой на четыре часа. Показали разницу в деньгах и во времени в пути.

Что осталось за кадром
  • Предупредили, что для пересадки нужен транзитный документ, и сколько займёт его оформление.
  • Проверили, что багаж на пересадке переоформлять не придётся.

Дом

«Счёт за электричество вырос втрое»

Собрали показания за полгода, нашли месяц, с которого начался рост, и сверили с тарифом. Ошибка оказалась в переданных показаниях.

Что осталось за кадром
  • Составили обращение и дождались перерасчёта.
  • Поставили напоминание передать показания в следующем месяце вовремя.

Подарок

«Годовщина через неделю, идей нет»

Спросили про два прошлых подарка и что понравилось. Предложили четыре непохожих варианта вместо длинного списка.

Что осталось за кадром
  • Заказали, проверили срок доставки и напомнили за день.
  • Попросили упаковать без ценника и чека внутри.

Листается вбок.

Как мы разговариваем

Пример переписки.

Нужен врач для мамы, ей тяжело ходить

Понял. Приём на дому или довезти до клиники?

Лучше на дому

Два варианта на завтра: терапевт после двух и после шести. Оба приезжают на дом. Какое время удобнее маме?

После двух

Записали на 14:30. Пришлите адрес, мы передадим его врачу. Он позвонит за полчаса до приезда.

Ассистент учитывает предыдущие сообщения, но иногда может уточнить детали. Команда /new сбрасывает историю текущего разговора, но не сохранённые сведения.

Рабочие дела

Кроме бытовых поручений ассистент берёт на себя часть работы.

Пишет за вас

Письмо, которое откладывалось неделю. Служебная записка, коммерческое предложение, ответ, который нужно сформулировать аккуратно. Договор или акт приходят файлами PDF и DOCX.

Готовится: почта, чаты, календарь. Решения остаются за вами: от вашего имени ассистент будет отправлять только с вашего согласия.

Уровни обслуживания

Уровни различаются тем, сколько людей работает с вами и насколько близко. Каждый следующий включает предыдущий. То, что ещё готовится, отмечено словом «скоро».

  1. Private

    Знакомство по приглашению

    Поиск билетов, документы в PDF и DOCX, напоминания по вашей просьбе.

    • поиск и авиабилеты
    • документы PDF и DOCX
    • напоминания
    • слежение за страницей
    • голосовые сообщения
  2. Premium

    Всё из Private

    Скоро

    Доверенное лицо — например, помощница, чьи поручения будут попадать прямо в ваши дела.

  3. Signature

    Всё из Premium

    Скоро

    До трёх доверенных лиц получат свою линию к вашим делам, за вами закрепится один и тот же человек из команды, который будет знать ваши дела, и появится срочная линия для того, что не ждёт до утра.

    открывает темы — Винная, Крем-брюле

  4. Exclusive

    Всё из Signature

    Скоро

    У него будут ваше имя и аватар.

    открывает темы — Нави, Изумруд

Конфиденциальность

В журнале событий используется стабильная служебная метка. Она связывает события одного аккаунта. Для поиска билетов сервис получает маршрут, даты и параметры поиска.

Ответ готовит языковая модель. Ей передаются текст сообщения, нужная часть переписки и имя, по которому к вам обращаться. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Напишите ассистенту, если хотите удалить переписку и сохранённые сведения. Сроки удаления и исключения указаны в политике конфиденциальности.

Частые вопросы

Со мной говорит человек или программа

Отвечает ассистент, то есть программа. Если нужен звонок или личная договорённость, ассистент может передать запрос команде.

Что вы обо мне храните

Имя, по которому к вам обращаться, и саму переписку; технические сведения о входе и служебные журналы хранятся недолго. Полный перечень и сроки — в политике конфиденциальности.

На каких языках

Пишите по-русски или по-английски. Голосовые сообщения ассистент понимает только на русском.

А если не получилось

Скажем прямо, что не вышло и почему, и предложим, что можно сделать вместо.


Доступ по приглашению

Регистрации нет. Приглашение именное, его передаёт человек, который уже пользуется Dóny. Если мы не знакомы, напишите о себе. Приглашение не обещаем.

Написать о себе

Пригласили и получили ссылку? Вход в приложение — по этой ссылке, она одноразовая. Само приложение открывается здесь:

Ссылка одноразовая: если она перестала работать, новая выписывается в той же переписке с ассистентом — напишите ему, и он пришлёт её снова.